Dienstleistungen Allgemein

Bei der Dienstleistung steht – im Gegensatz zur Sachleistung – die erbrachte Leistung einer natürlichen oder juristischen Person zur Deckung eines Bedarfs im Vordergrund. Daher fallen die Erzeugung und der Verbrauch zeitlich zusammen. Im B2B sowie im B2C-Bereich stellt die Dienstleistungskomponente aus marketingsicht einen wichtigen Differenzierungsfaktor dar.