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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Consumer-Electronics

Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics arbeiten in Fachgeschäften und verkaufen Multimediageräte sowie dazugehörige Software. Je nach Ausbildungsschwerpunkt sind sie entweder für die Beratung der Kundschaft oder die Bewirtschaftung der Produkte zuständig.

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Qu'est-ce qu'un Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Consumer-Electronics?

Detailhandelsfachleute Consumer-Electronics mit Schwerpunkt Beratung arbeiten in Fachgeschäften und Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie verkaufen zum Beispiel Fernsehgeräte, audiovisuelle Anlagen, PC-Systeme, Telekommunikationsprodukte, aber auch Zubehör wie Kopfhörer, Verbindungskabel und Software.

Detailhandelsfachleute gehen auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kundschaft ein. Sie informieren über die Vor- und Nachteile der verschiedenen Multimediageräte und geben Auskunft zur Bedienung und zu den verschiedenen Funktionen. Um kompetent beraten zu können, bilden sie sich laufend weiter und sie kennen die neuesten Geräte auf dem Markt.

Detailhandelsfachleute können einfache Fehler bei den Geräten selber beheben. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass immer genügend Waren in den Verkaufsräumen vorhanden sind. Wenn ein Kunde oder eine Kundin sich zum Kauf eines Produkts entschlossen hat, kassieren sie den Betrag. Im Falle einer Reklamation bieten sie der Kundschaft eine zufriedenstellende Lösung an.

Detailhandelsfachleute mit Schwerpunkt Bewirtschaftung arbeiten vorwiegend im Verkaufslager von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie bestellen die Waren bei den Herstellern oder beim Lieferanten, kontrollieren die Lieferliste nach dem Wareneingang und sorgen für eine übersichtliche Lagerung. Ausserdem helfen sie mit, das Sortiment zu gestalten. Mit computergestützten Systemen erfassen sie den Warenfluss und werten Preis-, Kunden- und Artikelinformationen aus.