Apprentissage d'agente/agent relation client CFC

Ta formation

• Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions que posent nos clientes et nos clients, par téléphone et par écrit.
• Au Contact Center Poste, tu conseilleras la clientèle, l’aideras à résoudre ses problèmes et répondras à ses questions avec professionnalisme.
• Tu travailleras de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d’information et de communication.
• Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras ainsi avec les processus de travail, les prestations et les produits.
• Après la phase d’intégration, tu seras bientôt en mesure de fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale

Ce que tu apportes

Nous recherchons des jeunes enthousiastes et motivés qui ont envie de faire bouger les choses. Les conditions à remplir sont les suivantes:

• Tu as achevé ta scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons ou très bons résultats.
• Tu apprécies le contact humain.
• Tu souhaites développer tes connaissances linguistiques.
• Par ailleurs, tu te distingues par ta vivacité d’esprit, ta motivation et ton envie d’apprendre.
• Enfin, tu es quelqu’un de communicatif, de fiable et de discret.

Cela correspond à ton profil? Alors tu es la personne que nous recherchons! Nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature en ligne, avec curriculum vitae et copies des bulletins des quatre derniers semestres. Si tu as déjà passé un test de niveau, tu peux également nous le faire parvenir (S-Check, Multicheck, etc.).

Ce que nous te proposons

En faisant ton apprentissage à la Poste, tu profites de prestations complémentaires intéressantes:

• 7 semaines de vacances
• Qualité élevée de formation, environnement de travail et d’apprentissage innovant, tâches diversifiées et encadrement complet
• AG gratuit
• Chaque apprentissage commence par un camp

Contact

:

Pamela Hurni
La Poste Suisse SA
Introduction dans le monde professionnel
postjob@poste.ch

+41 848 85 8000

Détail d’emploi

Durée de la formation:

trois ans, Apprentissage

Numéro de référence:

67952

Lieu(x) d’emploi:

Bienne

Unité de la Poste:

Formation professionnelle

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