Apprentissage d'agent/agente relation client CFC
Ta formation
Au cours de cette formation initiale de trois ans, tu feras l’acquisition des connaissances nécessaires pour réussir ton entrée dans l’univers de la communication avec la clientèle.
- Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions que posent nos clients, par téléphone et par écrit.
- Au Contact Center de la Poste, tu conseilleras la clientèle, l’aideras à résoudre ses problèmes et répondras à ses questions avec professionnalisme.
- Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras ainsi avec les processus de travail, les prestations et les produits.
- Après une phase d’initiation, tu seras vite en mesure de fournir des renseignements éclairés dans une autre langue nationale.
Ton profil
Nous recherchons des jeunes enthousiastes et motivés qui ont envie de faire bouger les choses. Les conditions à remplir sont les suivantes:
- Tu as achevé ta scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons ou très bons résultats.
- En outre, tu apprécies le contact humain.
- Tu t’exprimes volontiers en français et tu entends développer tes connaissances linguistiques.
- Par ailleurs, tu te distingues par ta vivacité d’esprit, ta motivation et ton envie d’apprendre.
- Enfin, tu es quelqu’un de communicatif, de fiable et de discret.
Cela correspond à ton profil? Alors tu es la personne que nous recherchons! Nous attendons ton dossier complet de candidature en ligne, avec lettre de motivation, curriculum vitae, copies des bulletins des quatre derniers semestres et test d’évaluation du niveau actuel (p. ex. multicheck).
Tes avantages
En faisant ton apprentissage à la Poste, tu profites de prestations complémentaires intéressantes:
- 7 semaines de vacances
- Qualité élevée de formation, environnement de travail et d’apprentissage innovant, tâches diversifiées et encadrement complet
- AG gratuit
- Bons pour le personnel d’une valeur de 200 francs par an
- 900 francs de bonus pour les non-fumeurs à la fin de l’apprentissage
- Chaque apprentissage commence par un camp
Détail d’emploi
Durée de la formation: 3 ans, Apprentissage
Numéro de référence: 35507
Lieu(x) d’emploi: Fribourg
Unité de la Poste: Formation professionnelle
Contact:
Pamela Hurni
Introduction monde prof.
postjob@post.ch
Über
Environ 63 000 personnes originaires de plus de 140 pays travaillent pour la Poste dans le monde entier, dans plus de 100 professions différentes. Nous vivons la diversité. Cela se reflète également dans nos conditions de travail modernes. Plus d'infos sur Die Schweizerische Post
