Fachmann / Fachfrau Kundendialog EFZ (m/w) 100 %
Luzern
Wir sind die grösste Unfallversicherung der Schweiz und machen Arbeit und Freizeit sicher.
Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Darum trauen wir Dir einiges zu.
Bei spannenden Praxiseinsätzen triffst Du auf echte Herausforderungen, bei denen wir Dich unterstützen und begleiten. So trägst Du von Anfang an zu unserem Unternehmenserfolg bei.
Weil es Sinn macht.
Was Dich erwartet
Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst Du Kundinnen und Kunden in Contact Centers oder Customer Care Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen.
- Während Deiner 3-jährigen Ausbildung nimmst Du Anfragen und Beschwerden entgegen.
- Du kommunizierst professionell und vermittelst so Kompetenz und Sicherheit bei der Problemanalyse.
- Verschiedene Datenbanken ermöglichen Dir, auf umfassende Informationen zuzugreifen sowie auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren.
- Je nach Situation beantwortest Du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest sie oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.
Was wir erwarten
- Sekundarschulabschluss Niveau B mit gutem oder Niveau C mit sehr gutem Zeugnis
- Freude im Umgang mit Kundinnen, Kunden und verschiedenen Sprachen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Kompetentes Auftreten am Telefon
- Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Begeisterungsfähigkeit
Was wir bieten
- Einführungswoche mit allen Lernenden
- Handy-Abo
- CHF 500 Beteiligung an Deinem Laptop
- Einen freien Tag zum Geburtstag
- Halbtax-Abo während Deiner Ausbildung
- Bonus für besondere Berufsschulleistungen
- Übernahme der Kosten für alle Schulbücher
- Vergünstigtes Mittagessen
- Persönliche 1:1-Betreuung während Deiner gesamten Ausbildung
- Möglichkeit, ein Zusatzjahr bei uns zu absolvieren
Wie Du Dich bewirbst
- Motivationsschreiben und Lebenslauf mit Foto sowie Zeugnisse der letzten 4 Semester.
- Multicheck und/oder Stellwerk-Resultate (Informationen auf www.multicheck.org / www.stellwerk-check.ch)
Wer sich auf Dich freut
Sandra Müller
Talent Acquisition Manager
041 419 6625
LuzernFluhmattstrasse 1LU
Über
Die Suva ist die grösste Unfallversicherung der Schweiz. Ein wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich und ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. So erreichen wir gemeinsam Höchstleistungen für unsere Kunden. Plus d'infos sur Suva