Tell me more about Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Post?

Detailhandelsfachleute Post arbeiten am Postschalter, dem sogenannten Frontoffice, im Postshop und im Backoffice. Sie bedienen die Kundschaft und beraten sie zu den Dienstleistungen der Post sowie zu Drittprodukten. Zu ihren zentralen Aufgaben gehört das Entgegennehmen von Briefen und Paketen. Sie berechnen den Versandtarif je nach Gewicht und Beförderungsart. Ausserdem kennen sie den Logistikprozess der Post und können Fragen zum schnellsten Versandweg beantworten.

Detailhandelsfachleute Post informieren die Kundschaft über die Dienstleistungen im Bereich Postfinance. Sie erklären die Vorteile der verschiedenen Postkonti und eröffnen diese. Sie nehmen Einzahlungen entgegen und tätigen sie gemäss den Richtlinien der Post. Der Umgang mit Geld erfordert von den Detailhandelsfachleuten eine exakte Arbeitsweise und die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften.

Detailhandelsfachleute Post arbeiten nicht ausschliesslich am Schalter, sondern auch im Postshop. Dort erklären sie den Kundinnen und Kunden die Vor- und Nachteile bestimmter Handyabos oder beraten sie beim Kauf eines geeigneten Handys, Laptops, Druckers oder einer Digitalkamera.

Im Backoffice übernehmen Detailhandelsfachleute Post administrative Arbeiten. Sie erstellen Statistiken, füllen Formulare aus, nehmen Lieferungen entgegen und stellen Nachforschungen zum Verbleib von Briefen und Paketen an. Sie planen und realisieren Verkaufskampagnen und gestalten die Verkaufsräume attraktiv.