Apprenti∙e 2025 agent∙e relation client CFC 100 %

Des likes plutôt que des limites?

Pendant ta formation, nous payons ton abonnement de téléphone portable. Ainsi, tu restes en contact avec tes anciens camarades de classe et peux partager ton expérience avec eux.

La Chaux-de-Fonds

Nous sommes la plus grande assurance-accidents de Suisse et rendons le travail et les loisirs sûrs.

Pour nous, les personnes en formation sont des collègues comme les autres. C’est pourquoi nous n’hésiterons pas à te confier des tâches importantes. Tu releveras de vrais défis et pourras compter sur notre aide et notre soutien pour les accomplir. Dès le départ, tu contribues au succès de notre entreprise.

Plus qu’un travail: une mission. Parce que cela a du sens.

Ce que nous attendons

• En tant qu’agent∙e relation client, tu conseilleras les clients sur différents produits et services.
• Pendant ta formation de 3 ans à partir d’août 2025, tu reçois et traites des demandes et des réclamations.
• Selon la situation, tu réponds par écrit aux questions de la clientèle, tu les traites ou les transmets au département compétent.
• Différentes bases de données te permettent d’accéder à des informations complètes et de réagir correctement aux objections et aux critiques.
• Tu communiques de manière professionnelle et transmets ainsi compétence et assurance dans l’analyse des problèmes.

Ce que nous attendons

• Diplôme du 3e cycle Niveau 2 avec bonnes notes ou Niveau 1 avec très bonnes notes
• Plaisir à travailler avec la clientèle et dans différentes langues
• Très bonne capacité d’expression orale et écrite
• Personnalité extravertie, enthousiaste et avenante
• Volonté d’apprendre, grande motivation

Ce que nous t’offrons

• Semaine d’introduction avec tous les autres apprentis de Suisse
• Abonnement de téléphone portable
• Participation de CHF 500 aux frais d’achat d’un ordinateur
• Congé le jour de ton anniversaire
• Abonnement CFF demi-tarif durant ta formation
• Bonus en cas d’excellents résultats à l’école professionnelle
• Remboursement des frais pour tous les manuels scolaires
• Repas de midi à prix réduit
• Suivi individualisé tout au long de ta formation
• Préparation intensive aux examens
• Possibilité d’effectuer après ton apprentissage une année supplémentaire à la Suva

Dossier de candidature

• Lettre de motivation et CV , ainsi que bulletins des quatre derniers semestres
• Résultats du Multicheck (si disponible)

Ton personne de contact

Héloïse Menétrey

Talent Acquisition Manager

026 350 3604

_*Disclaimer: Cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de toute identité de genre ou orientation sexuelle. _

Pourquoi travailler à la Suva?

Ce qui nous distingue en tant qu’employeur est l’association d’une mission unique en son genre et porteuse de sens, d’un sens aigu de la cohésion et d’une forte capacité d’innovation. Suva - Un travail, une mission.

Mandat

Nous sommes des pionniers… depuis plus de 100 ans. La sécurité: voilà notre mission. Nous plaçons la prévention au premier plan.

Cohésion

Nous respectons nos interlocuteurs et n’hésitons pas à changer de perspective. Il peut nous arriver de commettre des erreurs: nous en tirons toutes les conclusions nécessaires.

Innovation

Nous considérons chaque nouveauté comme une opportunité. Nous nous distinguons par notre expérience et notre curiosité, nous pratiquons une vision à 360 °.

La Chaux-de-FondsAvenue Léopold-Robert 25NE