collaboratore/trice Helpdesk TIC

Sicurezza per la popolazione, l’economia e lo Stato
Lei è alla ricerca di una nuova sfida professionale presso l’Helpdesk TIC? Per svolgere questa attività impegnativa cerchiamo una persona che dimostri flessibilità, resistenza psicofisica, spirito di squadra, elevate competenze sociali e orientamento alla clientela e che apporti un contributo fattivo alla digitalizzazione.

Le Sue mansioni

• Garantire per quanto possibile il buon funzionamento delle TIC dell’UDSC tramite il servizio di supporto dedicato
• Individuare le cause ancora sconosciute di uno o più incidenti (problemi/disfunzioni/domande) dal punto di vista dei beneficiari di prestazioni TIC (business)
• Identificare in modo proattivo e correggere sistematicamente gli errori di sistema che causano incidenti
• Garantire l’accesso autorizzato ai servizi e ai dati TIC e rilasciare i diritti di accesso e le ID degli utenti in situazioni straordinarie
• Fornire consulto e supporto agli stakeholder interni ed esterni nella risoluzione di problemi tecnici, nelle ordinazioni e nella richiesta d’informazioni di qualsiasi tipo

Il Suo profilo

• Formazione professionale di base con esperienza pratica nel settore di supporto
• Gestione della complessità, capacità di astrazione e destrezza nel convogliare interessi diversi verso un obiettivo comune
• Orientamento ai costi e ai benefici; capacità di pensare e operare in ottica aziendale
• Buone competenze sociali, spiccate doti comunicative e grande attenzione agli standard qualitativi
• Ottime conoscenze di una seconda lingua ufficiale e conoscenze passive dell’inglese

Informazioni complementari

Per ulteriori informazioni è a disposizione:
Signor Martin Abplanalp, Scrum Master, tel. 058 485 19 76

Eventuali candidature postali devono essere spedite a:
CPS Pers DFF, Eigerstrasse 71, 3003 Berna

Attendiamo con interesse la Sua candidatura sul nostro portale d’impiego e La invitiamo quindi a cliccare su «Per candidarsi».

Per questa posizione non accettiamo candidature inviate da agenzie di reclutamento. Numero di riferimento: 606-2724

Chi siamo

L’Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC) garantisce la sicurezza globale al confine a favore di popolazione, economia e Stato ed è ben interconnesso a livello nazionale e internazionale. Tra i suoi compiti principali rientrano la corretta e celere imposizione delle merci commerciabili, la rapida gestione del traffico turistico nonché gli ambiti della migrazione e della polizia di sicurezza. Con il Perseguimento penale l’AFD dispone di una propria autorità inquirente. L’UDSC è nel mezzo della trasformazione digitale. Il programma DaziT consente di semplificare, ottimizzare e digitalizzare tutti i processi doganali, di riscossione dei tributi e di controllo.

L’Amministrazione federale è attenta alle necessità e ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode della massima priorità.