Fachmann / Fachfrau Kundendialog EFZ (m/w) 100 %

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Luzern

Wir sind die grösste Unfallversicherung der Schweiz und machen Arbeit und Freizeit sicher.

Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Darum trauen wir Dir einiges zu.

Bei spannenden Praxiseinsätzen triffst Du auf echte Herausforderungen, bei denen wir Dich unterstützen und begleiten. So trägst Du von Anfang an zu unserem Unternehmenserfolg bei.

Weil es Sinn macht.

Was Dich erwartet

Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst Du Kundinnen und Kunden in Contact Centers oder Customer Care Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen.

  • Während Deiner 3-jährigen Ausbildung nimmst Du Anfragen und Beschwerden entgegen.
  • Du kommunizierst professionell und vermittelst so Kompetenz und Sicherheit bei der Problemanalyse.
  • Verschiedene Datenbanken ermöglichen Dir, auf umfassende Informationen zuzugreifen sowie auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren.
  • Je nach Situation beantwortest Du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest sie oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.

Was wir erwarten

  • Sekundarschulabschluss Niveau B mit gutem oder Niveau C mit sehr gutem Zeugnis
  • Freude im Umgang mit Kundinnen, Kunden und verschiedenen Sprachen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Kompetentes Auftreten am Telefon
  • Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Begeisterungsfähigkeit

Was wir bieten

  • Einführungswoche mit allen Lernenden
  • Handy-Abo
  • CHF 500 Beteiligung an Deinem Laptop
  • Einen freien Tag zum Geburtstag
  • Halbtax-Abo während Deiner Ausbildung
  • Bonus für besondere Berufsschulleistungen
  • Übernahme der Kosten für alle Schulbücher
  • Vergünstigtes Mittagessen
  • Persönliche 1:1-Betreuung während Deiner gesamten Ausbildung
  • Möglichkeit, ein Zusatzjahr bei uns zu absolvieren

Wie Du Dich bewirbst

Wer sich auf Dich freut

Sandra Müller

Talent Acquisition Manager

041 419 6625

LuzernFluhmattstrasse 1LU

Covid-19-Mitteilung:

Wir stellen trotz der derzeitigen Umstände im Zusammenhang mit Covid-19 neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden und Bewerbenden stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund kann es zu Anpassungen im Interviewprozess kommen. Wir beobachten die Situation laufend und danken bereits jetzt für die Flexibilität bei allen damit verbundenen Änderungen.

Über uns

Die Suva ist die grösste Unfallversicherung der Schweiz. Ein wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich und ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. So erreichen wir gemeinsam Höchstleistungen für unsere Kunden. Mehr über Suva

Fachmann/-frau Kundendialog EFZ

Fachleute Kundendialog beraten und betreuen die Kundschaft in Contact Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. Sie führen mit ihnen Verkaufsgespräche, nehmen Kundenaufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen, bearbeiten diese oder leiten sie an die zuständig...

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