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En tant que Customer Experience Agent, vous êtes l’emblème de Zurich et représentez un service à la clientèle exceptionnel. Vous êtes une source d’inspiration pour nos clients internes et externes.

Votre rôle

En tant que Customer Experience Agent vos principales responsabilités sont:

  • Générer de l’enthousiasme pour Zurich chez les clients
  • Mettre en œuvre diverses activités « outbound »
  • Conseiller judicieusement les clients existants, développer le portefeuille en présentant notre gamme de produits (Cross- et Upselling) et assurer le suivi
  • Assurer la rétention ainsi que la récupération des clients (y compris le suivi des enquêtes sur la satisfaction du client)
  • Participer à une amélioration continue de la qualité de service

Vos compétences et expériences

En tant que Customer Experience Agent vous bénéficiez idéalement des compétences et qualifications suivantes:

  • CFC d’employé de commerce ou formation en vente dans le secteur des assurances
  • De préférence une première expérience dans le secteur des assurances
  • Une forte personnalité commerciale avec de l’ambition, orienté service et soucieux de la qualité
  • Esprit d’équipe, personnalité authentique et résistante avec d’excellentes capacités de communication
  • Très bonne connaissance orale et écrite du français, niveau d’allemand B1/B2 indispensable

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature en allemand.

Informations complémentaires

Le lieu de travail est toute la Suisse.

Si vous êtes prêt à relever le défi de ce poste varié et que vous correspondez aux qualifications demandées, notre recruteur se réjouit de traiter votre dossier de candidature. Vous pouvez postuler en cliquant sur le bouton «Postuler en ligne».

Pour trouver des informations supplémentaires sur Zurich en tant qu’employeur, veuillez consulter notre page carrière.

Veuillez consulter notre processus de recrutement.

Zurich Virtual Tour

Entrez dans l’univers fascinant de Zurich! Apprenez-en davantage sur notre compagnie et rencontrez personnellement certains de nos collaborateurs grâce au Zurich Virtual Tour.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse font confiance à nos produits et services. Notre succès, nous le devons principalement à nos 53’000 employés qui, répartis dans 210 pays et territoires, aident nos clients à comprendre les risques et à s’en prémunir. Pour être le plus performant possible, nous offrons à nos collaborateurs un modèle de travail flexible et de nombreuses opportunités de formations continues. En tant qu’employé de Zurich vous profitez de nombreux avantages et d’une culture d’entreprise très positive basée sur l’acceptation, la diversité et l’esprit d’équipe.

Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l’inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Nous valorisons et défendons ce qui est juste et mettons en avant l’équité pour tous, sans distinction de sexe, handicap, LGBTQ +, race, appartenance ethnique, génération, croyances, etc. Nos processus respectent cet engagement au quotidien, aussi bien dans la recherche de talents qu’au niveau du recrutement. Faites partie de cette culture en rejoignant Zurich.

Information aux agences de recrutement

Zurich n’accepte aucune candidature soumise de leur propre chef par les agences de recrutement pour ce poste. Nous demandons aux agences de recrutement de ne transmettre aucun document de candidature que ce soit à nos collaborateurs/trices ou par le biais de notre portail carrière online. Nous déclinons toute responsabilité concernant des candidatures non sollicitées ainsi que d’éventuels honoraires qui en découleraient. Nous vous remercions de votre compréhension.

Lieu principal:Suisse-Zurich

Horaire:Temps plein

Déplacements:Non

Publication d’offre:janv./13/21

Date de dépublication:Continu

Über uns

Zurich: Eine starke Marke in der Schweiz Mehr als 1,4 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen in der Schweiz auf Produkte und Dienstleistungen von Zurich. Mehr über Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG

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