Fachmann/-frau Kundendialog EFZ

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Die Lehre zur Fachfrau oder zum Fachmann Kundendialog EFZ im öffentlichen Verkehr ist ideal für dich, wenn du dir mit mit deiner sachlichen und lösungsorientierten Art und viel Geschick im Umgang mit Kunden den Grundstein für eine vielversprechende Zukunft in der Welt des Verkehrs erarbeiten möchtest.

Lehr-/Praktikumsbeginn: 2021

Ort: Brig

Sprache: Deutsch

Das sind deine Aufgaben

  • Du nimmst Kundenanfragen im Contact Center auf und bearbeitest diese entweder selber oder leitest sie an die richtige Stelle weiter
  • Du übernimmst Verantwortung für die Lösung diverser Kundenanliegen
  • Du schaffst es, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kannst auch bei Beschwerden von Kunden sachlich vermitteln
  • Dir fällt es leicht, dich auch in Fremdsprachen auszudrücken und das Anliegen deines Gegenübers professionell aufzunehmen

Das bringst du mit

  • Du bist begeistert von der Welt des Verkehrs
  • Du bist eine offene Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
  • Du hast Freude am Kontakt mit Kunden
  • Du bist sprachbegabt
  • Du lernst gerne dazu und arbeitest gerne selbstständig
  • Du arbeitest lieber an Lösungen als an Problemen
  • Du begeisterst dich für Digitales
  • Du planst und managst deine Zeit gut
  • Du hast die obligatorische Schulzeit auf der mittleren oder oberen Volksschulstufe abgeschlossen

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Deine Vorteile

Generalabonnement: Gratis GA für freie Fahrt in der Schweiz

Tickets im Ausland: Vergünstigte Tickets für Zugreisen im Ausland

Laptop + Tablet: 300 Franken für dein Notebook oder Tablet

Sprachaufenthalt: Finanzieller Zustupf für deinen Sprachaufenthalt

Lehrmittel: Beteiligung an deinen Lehrmitteln

Badge mit Vorteilen: Erhalte viele Vergünstigungen dank deines Badges

30 Tage Ferien: 6 Wochen Ferien!

13. Monatslohn: Deinen Lohn erhälst du 13x

Das erwartet dich

  • Die «login-Woche» als Startschuss für deine Lehre zusammen mit allen anderen Lernenden
  • Eine abwechslungsreiche Lehre dank regelmässigem Lehrplatzwechsel
  • Karriere-Coaching und professionelle Lehrbegleitung
  • Top-Ausbildungsqualität und Berufsbildner*innen aus Leidenschaft
  • eine vielversprechende Karriere in einer Branche mit grosser Zukunft

Schnuppern

  • 7. Klasse: Du möchtest mehr über diesen Beruf erfahren. An unseren Events kannst du dich informieren und dich mit unseren Fachleuten austauschen.
  • 8. Klasse: Du möchtest diesen Beruf näher kennenlernen? Melde dich für eine Schnupperlehre in deiner Region an.
  • 9. oder 10. Klasse: Du möchtest diesen Beruf erlernen? Bewirb dich für eine Lehrstelle. Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens wirst du bei uns schnuppern.

Über uns

Wir bringen täglich über 1,25 Mil Reisende ans Ziel. Aber wir sind mehr als nur Eisenbahn: 32 300 Mitarbeitende machen uns zum Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und arbeiten mit uns an unserer Vision für die Mobilität der Zukunft. Willkommen bei der SBB. Mehr über SBB

Fachmann/-frau Kundendialog EFZ

Fachleute Kundendialog beraten und betreuen die Kundschaft in Contact Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. Sie führen mit ihnen Verkaufsgespräche, nehmen Kundenaufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen, bearbeiten diese oder leiten sie an die zuständig...

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